Résumé du poste
Nous cherchons des personnes énergiques et fiables qui aiment le contact avec le public afin de joindre une équipe passionnée et dynamique. Bien que ce soit un atout, une expérience en service à la clientèle n’est pas obligatoire. Nous offrons des programmes d’orientation et de formation exhaustifs à tous nos nouveaux employés. Si vous êtes sympathique, responsable, prêt à travailler de jour et de soir et excellez dans le travail avec le public, nous sommes intéressés.
Vous relèverez du gérant de séances et devrez vous conformer aux normes de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO), aux politiques et procédures d’OLG et aux autres lois et règlements municipaux, provinciaux et fédéraux applicables. Vous devrez contribuer au maintien de bonnes relations avec la clientèle ainsi qu’avec tous les employés. Vous devrez respecter les normes de sécurité et de sûreté du centre.
Principales responsabilités
- Veiller à ce que toutes les procédures du manuel de contrôle interne du centre, normes de la CAJO et politiques et procédures d’OLG applicables soient strictement observées.
- Vendre les cartes de bingo, verser les lots en argent aux gagnants et vérifier les cartes de bingo gagnantes, le tout avec exactitude et en veillant à obtenir un bilan de caisse équilibré.
- Promouvoir et maintenir un maximum d’intégrité et un service à la clientèle de haut niveau; respecter tous les clients, employés et fournisseurs de services externes.
- Maintenir en tout temps une sensibilisation générale envers la salle de bingo et respecter les politiques et procédures de sécurité afin de sécuriser les actifs du centre.
- Maintenir un environnement de travail propre et sûr. Respecter les procédures de sûreté, y compris l’utilisation du matériel de sécurité requis, et relever les pratiques ou conditions dangereuses.
- Assumer des responsabilités ou des tâches supplémentaires compatibles avec le résumé du poste, pouvant être assignées à la discrétion du gérant de séances.
Compétences minimales
- Diplôme d’études secondaires ou expérience de travail comparable.
- Attitude positive.
- Capacité à manipuler de l’argent.
- Capacité à rester debout pendant la durée d’un quart de travail de huit (8) heures.
- Service à la clientèle offert de manière professionnelle, positive et extravertie.
Permis, certificats et/ou inscriptions
- Les candidats retenus doivent obtenir un certificat Smart Serve et en maintenir la validité (après avoir reçu une offre d’emploi).
- Les candidats retenus doivent obtenir un certificat relatif au Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) et en maintenir la validité (après avoir reçu une offre d’emploi).
- Inscription liée aux jeux de catégorie 2 de la CAJO (peut être demandée après avoir reçu une offre d’emploi, mais avant de commencer à travailler).