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Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2026
Version : 2026.1

Play! Gaming & Entertainment est une dénomination commerciale de R. Paul Martin Construction Co. Ltd. La présente Politique de confidentialité explique comment Play! Gaming & Entertainment recueille, utilise, communique, stocke, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre des activités de jeux de bienfaisance, de nos lieux, des services de fournisseurs de jeux, des Programmes sur place, des Récompenses Omni, des réservations et des prises de rendez-vous, de la boutique en ligne, des activités sur les médias sociaux, des Voies Dartsee et des services connexes.

Pour faciliter la lecture, la présente Politique de confidentialité utilise les termes « Play! », « Play! Gaming & Entertainment », « nous », « notre », « nos » ou la « Société ». Ces références désignent R. Paul Martin Construction Co. Ltd., exerçant ses activités sous le nom Play! Gaming & Entertainment.

En accédant à notre Site Web ou en l’utilisant, en participant à des activités de jeux de bienfaisance dans nos lieux, en utilisant des services de jeux ou de divertissement sur place, en participant à un Programme sur place, en échangeant ou en utilisant une Récompense Omni, en effectuant ou en gérant une réservation ou une prise de rendez-vous, en effectuant un achat dans notre Boutique en ligne, en interagissant avec nous sur les médias sociaux, en participant à un concours sur les médias sociaux, en utilisant les Voies Dartsee ou en interagissant autrement avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

« Play! Gaming & Entertainment », « Play! », « nous », « notre », « nos » et la « Société » désignent R. Paul Martin Construction Co. Ltd., exerçant ses activités sous le nom Play! Gaming & Entertainment.

« Dénomination commerciale » désigne un nom d’entreprise, un nom commercial, un nom de marketing, une marque, une enseigne, un site Web, un nom de domaine, une adresse courriel ou un nom publicitaire utilisé par la Société pour identifier ou commercialiser des services, y compris Play! Gaming & Entertainment et, le cas échéant, The Social YGK.

« Vous » et « votre » désignent toute personne qui visite notre Site Web, participe à des activités de jeux de bienfaisance dans nos lieux, utilise des services de jeux ou de divertissement sur place, participe à un Programme sur place, échange ou utilise une Récompense Omni, effectue ou gère une réservation ou une prise de rendez-vous, effectue un achat dans notre Boutique en ligne, interagit avec nous sur les médias sociaux, participe à un concours sur les médias sociaux, utilise les Voies Dartsee ou interagit autrement avec nous.

« Centre de jeux de bienfaisance » désigne les lieux physiques exploités sous la dénomination commerciale Play! Gaming & Entertainment où des activités de jeux de bienfaisance, comme le bingo et les jeux connexes, sont menées et gérées sous l’autorité de l’OLG et la surveillance de l’AGCO.

« Site Web » désigne le site Web public exploité sous la dénomination commerciale Play! Gaming & Entertainment, ainsi que toutes pages, domaines, sous-domaines, pages de réservation, pages de boutique en ligne ou contenus en ligne associés qui sont sous notre contrôle et qui renvoient à la présente Politique de confidentialité.

« Service » désigne collectivement les activités de jeux de bienfaisance, le Centre de jeux de bienfaisance, le Site Web, les services de jeux et de divertissement sur place, les Programmes sur place, les Récompenses Omni, les réservations et les prises de rendez-vous, la Boutique en ligne, les activités sur les médias sociaux, les concours sur les médias sociaux, les Voies Dartsee et tous les services, fonctionnalités et activités connexes offerts, administrés ou rendus disponibles par la Société, ou pour son compte, sous Play! Gaming & Entertainment ou une autre dénomination commerciale applicable.

« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable, y compris, sans s’y limiter, le nom, les coordonnées, la date de naissance, les détails d’une pièce d’identité émise par un gouvernement, les renseignements sur les transactions ou les prix, les renseignements d’achat, les renseignements de commande, les renseignements de réservation, les renseignements de prise de rendez-vous, les notes de réservation, les renseignements de cartes-cadeaux, les images vidéo de personnes identifiables, les photos de profil, les renseignements de compte, les renseignements de session, les statistiques de jeu, les renseignements sur les récompenses, les renseignements sur les échanges ou utilisations, les renseignements de validation, les codes uniques, les identifiants de médias sociaux, les participations à des concours, les messages directs, les rapports d’incident et tout autre renseignement pouvant raisonnablement être associé à une personne identifiable.

« OLG » désigne la Société des loteries et des jeux de l’Ontario, qui mène et gère les jeux de bienfaisance et pour le compte de laquelle certains Renseignements personnels sont recueillis et traités.

« AGCO » désigne la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, qui réglemente les activités de jeux en Ontario et qui peut recevoir des renseignements dans le cadre de sa surveillance réglementaire.

« LAIPVP » désigne la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (Ontario), qui s’applique à certains renseignements personnels recueillis par l’OLG ou pour son compte.

« LBA » désigne la lutte contre le blanchiment d’argent, y compris les mesures, processus et obligations visant à détecter et à décourager le blanchiment d’argent et les crimes financiers connexes.

« LRPCFAT » désigne la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (Canada) et ses règlements connexes, qui établissent certaines obligations de LBA applicables aux entités déclarantes.

« Organismes d’application de la loi » désigne les services de police ou autres autorités publiques autorisées à appliquer les lois applicables, y compris les lois criminelles, réglementaires ou de sécurité publique.

« Fournisseur de services » désigne une organisation ou une personne tierce que nous engageons pour fournir des services en soutien au Service, y compris, sans s’y limiter, l’hébergement de site Web, l’hébergement de courriels, l’analytique, la mesure publicitaire, le soutien informatique, la sécurité, le stockage de données, les sauvegardes, les services de réservation et de prise de rendez-vous, le traitement des paiements, l’administration du commerce électronique, l’administration des réservations, l’administration des cartes-cadeaux, les systèmes de Fournisseurs de jeux, les services de jeux ou de divertissement sur place, la validation des récompenses, le soutien aux échanges ou utilisations, les services de voies de fléchettes interactives, les services infonuagiques, le soutien à la clientèle ou les services connexes.

« CasinoTime Inc. » désigne CasinoTime Inc., un exploitant de jeux tiers indépendant dont les sites Web peuvent être liés à partir de notre Site Web au moyen de Liens de référence sortants et dont les Récompenses Omni ou les récompenses de programmes connexes peuvent être acceptées aux fins d’échange ou d’utilisation dans nos lieux.

« CasinoTime Partners Inc. » désigne CasinoTime Partners Inc., une entité tierce pouvant exploiter ou administrer des programmes de marketing, d’affiliation ou de référence et dont les sites Web peuvent être liés à partir de notre Site Web au moyen de Liens de référence sortants.

« Lien d’affiliation » ou « Lien de référence » désigne un lien sortant sur notre Site Web qui vous dirige vers un site tiers, comme ceux de CasinoTime Inc. ou de CasinoTime Partners Inc., et qui peut contenir des paramètres de suivi ou de référence, comme un « btag » ou un code similaire, utilisé par ce tiers pour reconnaître que la visite provient de notre Site Web.

« Données agrégées » désigne des renseignements sommaires qui n’identifient pas des personnes individuelles, comme le nombre total de joueurs référés, les montants de dépôts agrégés ou les chiffres de revenus agrégés.

« Fournisseur de jeux » désigne un fabricant tiers, un fournisseur de technologie, un fournisseur de contenu, un fournisseur de services ou un fournisseur de systèmes dont les produits, systèmes, équipements, logiciels, services ou services de soutien peuvent être utilisés pour fournir, administrer, surveiller ou soutenir des services de jeux, de divertissement, de récompense, de transaction, de validation, de production de rapports ou des services connexes dans nos lieux.

« Programme sur place » désigne un programme de récompense, d’affiliation, de fidélisation, de promotion, de validation, d’échange ou d’utilisation, de suivi ou un programme similaire exploité ou administré par nous relativement aux transactions, activités, récompenses ou services sur place.

« Récompense Omni » désigne une récompense, un avantage, une offre, un code d’échange ou d’utilisation ou un droit similaire accordé, réclamé ou rendu disponible par CasinoTime Inc. ou un programme connexe qui peut être échangé ou utilisé dans nos lieux, sous réserve des modalités applicables.

« Témoins » désigne de petits fichiers de données stockés sur votre appareil par votre navigateur Web à la demande d’un site Web, utilisés pour mémoriser des préférences, activer certaines fonctionnalités ou mesurer l’utilisation.

« Outils d’analytique et de marketing » désigne des technologies comme Google Analytics, les pixels Meta/Facebook/Instagram et des outils similaires qui nous aident à comprendre l’utilisation du Site Web, à mesurer l’efficacité des activités publicitaires et de référence, à soutenir les rapports marketing et à mesurer le contenu publicitaire ou promotionnel.

« Plateforme de médias sociaux » désigne une plateforme tierce de médias sociaux ou de contenu que nous utilisons ou sur laquelle nous maintenons une présence, y compris Facebook, Instagram, X/Twitter et toute autre plateforme de médias sociaux que nous pouvons utiliser de temps à autre.

« ResOS » désigne la plateforme de réservation et de prise de rendez-vous utilisée pour soutenir certaines réservations, certains dossiers d’invités, la disponibilité, la planification, les communications et les activités connexes de service à la clientèle.

« Boutique en ligne » désigne toute boutique en ligne, panier, caisse, commande, carte-cadeau, produit ou fonctionnalité de commerce électronique connexe rendue disponible par l’intermédiaire de notre Site Web, y compris les fonctionnalités soutenues par WooCommerce, Stripe ou d’autres Fournisseurs de services.

« WooCommerce » désigne la plateforme de commerce électronique ou la fonctionnalité connexe utilisée pour exploiter certaines parties de la Boutique en ligne, y compris le panier, la caisse, le compte client, la commande, la carte-cadeau, le remboursement et l’administration des transactions connexes.

« Stripe » désigne le processeur de paiements utilisé pour traiter certains paiements de la Boutique en ligne, les remboursements, la prévention de la fraude, le traitement des différends, les rétrofacturations et les services de paiement connexes.

« Dartsee » désigne Dartsee Ltd. et ses systèmes, applications, services infonuagiques, sites Web, fonctionnalités mobiles, fonctionnalités de compte, services de soutien et services connexes utilisés pour fournir l’expérience de voies de fléchettes interactives.

« Voies Dartsee » désigne les voies de fléchettes interactives offertes dans nos lieux. Les voies physiques sont détenues ou exploitées par nous sous Play! Gaming & Entertainment, The Social YGK ou une autre dénomination commerciale applicable, tandis que certains logiciels, services infonuagiques, fonctionnalités mobiles, fonctionnalités de compte joueur, statistiques de jeu, fonctionnalités médias, fonctionnalités de tournois, partage de session par code QR, pages de souvenirs, fonctionnalités my.dartsee.com et services techniques connexes sont fournis et gérés par Dartsee.

« CCTV » désigne la télévision en circuit fermé ou des systèmes similaires de vidéosurveillance utilisés au Centre de jeux de bienfaisance à des fins de sécurité, de sûreté et de conformité.

2. Cadre réglementaire et juridique

La Société exploite le Centre de jeux de bienfaisance sous la dénomination commerciale Play! Gaming & Entertainment et sous l’autorité et la surveillance de :

  • la Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG), qui mène et gère les jeux de bienfaisance; et
  • la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO), qui réglemente les jeux en Ontario.

Les Renseignements personnels recueillis pour le compte de l’OLG sont assujettis à la Loi de 1999 sur la Société des loteries et des jeux de l’Ontario et à la LAIPVP. Les Renseignements personnels recueillis par l’OLG ou pour son compte sont recueillis conformément à l’article 3 de la Loi de 1999 sur la Société des loteries et des jeux de l’Ontario.

Nous respectons également, le cas échéant, les obligations prévues par la LRPCFAT. Nous recueillons des renseignements sur les clients et des données de transaction afin de satisfaire aux exigences de tenue de dossiers, de surveillance des clients, d’atténuation des risques et de production de rapports prévues par les lois applicables, y compris la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes.

Certains services rendus disponibles dans nos lieux, par l’intermédiaire de notre Site Web, de notre Boutique en ligne ou de Plateformes de médias sociaux sont fournis ou soutenus par des Fournisseurs de services, des Fournisseurs de jeux, des partenaires de programme ou des plateformes tierces. Ces services peuvent comprendre des services de jeux ou de divertissement sur place, des Programmes sur place, des Récompenses Omni, la validation de récompenses, les achats en ligne, les réservations, les cartes-cadeaux, le traitement des paiements, l’analytique, la mesure publicitaire, l’hébergement, les courriels, le service à la clientèle, les communications sur les médias sociaux, les concours sur les médias sociaux, les Voies Dartsee et les services connexes. Ces Fournisseurs de services, Fournisseurs de jeux, partenaires de programme et plateformes tierces peuvent également être assujettis à leurs propres politiques de confidentialité, conditions d’utilisation, obligations réglementaires ou exigences légales.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Interactions avec le Site Web, témoins, analytique et formulaires

Lorsque vous visitez notre Site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements techniques et d’utilisation, qui peuvent comprendre :

  • l’adresse IP;
  • le type de navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation;
  • la date, l’heure et les pages consultées;
  • les pages ou liens de provenance;
  • les journaux d’erreurs;
  • les renseignements recueillis au moyen de Témoins et de technologies similaires; et
  • les renseignements recueillis au moyen d’Outils d’analytique et de marketing, comme Google Analytics et les pixels Meta/Facebook/Instagram.

Nous utilisons ces renseignements pour exploiter, sécuriser et améliorer notre Site Web, comprendre comment les visiteurs utilisent le Site Web, résoudre les problèmes techniques, mesurer l’activité de référence, soutenir les rapports marketing et mesurer l’efficacité du contenu publicitaire et promotionnel.

Nous pouvons utiliser Google Analytics, les pixels Meta/Facebook/Instagram et des technologies similaires pour comprendre l’utilisation du Site Web, mesurer le rendement publicitaire, mesurer l’activité de référence, améliorer nos services, soutenir les rapports marketing et, le cas échéant, aider à diffuser ou à mesurer le contenu publicitaire ou promotionnel. Ces outils peuvent recueillir ou recevoir des renseignements comme l’adresse IP, les renseignements sur le navigateur et l’appareil, les pages consultées, les liens cliqués, les pages de provenance, les renseignements de localisation approximative, les identifiants de Témoins, les identifiants de pixels et d’autres renseignements d’utilisation ou techniques.

Ces outils sont fournis par des tiers, y compris Google et Meta, et les renseignements recueillis au moyen de ces outils peuvent être traités par ces fournisseurs conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions et paramètres de plateforme. Vous pourriez être en mesure de gérer certaines préférences relatives aux Témoins, à la publicité ou à l’analytique au moyen de votre navigateur, des paramètres de votre appareil, des paramètres Google, des paramètres Meta ou d’autres contrôles de plateforme disponibles.

Si vous soumettez des renseignements au moyen de formulaires sur notre Site Web, comme des formulaires de contact, des formulaires de demande d’information, des formulaires d’événement ou des formulaires similaires, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de fournir, comme votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message. Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre, gérer notre relation avec vous, fournir un service à la clientèle et administrer la demande applicable.

Les renseignements soumis au moyen de formulaires peuvent être traités et stockés dans nos systèmes de Site Web, de courriel, d’hébergement, de service à la clientèle ou systèmes connexes. Ces systèmes peuvent être hébergés au Canada ou à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis d’Amérique et en Allemagne.

Vous pouvez gérer les paramètres des Témoins au moyen de votre navigateur. La restriction des Témoins peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du Site Web.

3.2 Liens de référence sortants et partenaires affiliés

Notre Site Web peut inclure des liens sortants vers des sites de jeux tiers exploités par CasinoTime Inc. et CasinoTime Partners Inc. Ces liens peuvent contenir des paramètres de référence, comme un « btag » ou un identifiant similaire, afin que ces tiers puissent reconnaître qu’un visiteur a été référé à partir de notre Site Web.

La présente section s’applique aux Liens de référence sortants de notre Site Web. Elle ne s’applique pas aux Programmes sur place, aux Récompenses Omni ou à d’autres programmes dans le cadre desquels des Renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou communiqués comme décrit ailleurs dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons :

  • consigner l’activité de clic sur ces liens à des fins d’analytique interne; et
  • recevoir des Données agrégées sous forme de rapports de rendement des références, comme le nombre total de joueurs référés ou des mesures de revenus agrégés.

Nous ne faisons pas ce qui suit :

  • recevoir, par l’intermédiaire de ces arrangements de référence Web, des renseignements qui identifient des joueurs individuels de CasinoTime Inc. ou de CasinoTime Partners Inc.; ou
  • envoyer des Renseignements personnels de notre Site Web à CasinoTime Inc. ou à CasinoTime Partners Inc. par l’intermédiaire de ces liens.

CasinoTime Inc. et CasinoTime Partners Inc. n’ont pas un accès général à nos dossiers internes de clients ou à nos systèmes opérationnels. Toutefois, des Renseignements personnels limités peuvent être fournis à CasinoTime Inc. lorsque cela est nécessaire pour administrer, valider, soutenir ou rapprocher des Récompenses Omni ou d’autres programmes applicables, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous suivez un Lien de référence sortant, tout renseignement que vous fournissez au site Web tiers sera régi par la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers.

3.3 Opérations dans la salle

Dans le cadre de l’exploitation de notre Centre de jeux de bienfaisance, nous recueillons des Renseignements personnels comme les suivants :

Renseignements d’identité et de vérification :

  • nom, date de naissance et coordonnées;
  • détails de pièces d’identité émises par un gouvernement; et
  • numérisations de pièces d’identité ou renseignements de vérification d’identité à des fins de vérification de l’âge, de vérification des prix, de conformité à la LBA, de conformité réglementaire, de sécurité ou d’exploitation.

Renseignements sur l’activité de jeu et les transactions :

  • activité d’achat;
  • renseignements relatifs aux réclamations de prix;
  • dossiers de transaction;
  • renseignements exigés en vertu de la LRPCFAT, le cas échéant;
  • renseignements exigés par l’OLG ou l’AGCO;
  • renseignements liés aux Programmes sur place, aux récompenses, aux échanges ou utilisations, aux validations, au suivi d’affiliation ou de programme, aux identifiants de transaction et aux activités connexes;
  • renseignements traités par des Fournisseurs de jeux ou par leur intermédiaire lorsque cela est nécessaire pour fournir, administrer, soutenir, valider, surveiller ou produire des rapports sur des services de jeux, de divertissement, de récompense, de transaction ou des services connexes dans nos lieux;
  • renseignements limités nécessaires pour valider, administrer, rapprocher ou soutenir les Récompenses Omni ou d’autres échanges ou utilisations de récompenses de tiers acceptés dans nos lieux; et
  • autres renseignements nécessaires pour exploiter, administrer, surveiller ou produire des rapports sur les activités de jeux de bienfaisance.

Renseignements de sécurité, de sûreté et de conformité :

  • enregistrements de CCTV;
  • rapports d’incident impliquant des clients, visiteurs, entrepreneurs ou membres du personnel;
  • renseignements utilisés pour soutenir les vérifications d’interdiction d’accès, d’exclusion ou d’auto-exclusion;
  • renseignements utilisés pour enquêter sur la fraude, le vol, l’inconduite, les incidents de sécurité ou les préoccupations de sûreté; et
  • autres renseignements nécessaires pour enquêter sur des questions de sûreté, de conformité ou d’exploitation.

Renseignements de service à la clientèle :

  • renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous pour poser des questions, transmettre des commentaires, formuler des plaintes ou demander un service;
  • renseignements liés à votre visite, votre achat, votre participation, un incident ou votre demande; et
  • dossiers de nos communications avec vous.

Les Renseignements personnels utilisés dans le cadre des opérations dans la salle ne sont pas stockés sur le Site Web public.

3.4 Fournisseurs de jeux, Programmes sur place et Récompenses Omni

Nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer des Renseignements personnels limités dans le cadre des Fournisseurs de jeux, des Programmes sur place, des Récompenses Omni et d’autres programmes de récompense, de validation, d’échange ou d’utilisation, d’affiliation, de promotion ou liés aux transactions qui sont disponibles dans nos lieux ou par leur intermédiaire.

Selon le programme ou le service, ces renseignements peuvent comprendre :

  • le nom, les coordonnées ou d’autres renseignements d’identification;
  • les identifiants de transaction, d’activité, de récompense, d’échange ou d’utilisation, de validation ou de programme;
  • les codes uniques, les dates d’expiration, le statut d’échange ou d’utilisation et les renseignements de programme connexes;
  • les renseignements requis pour confirmer l’admissibilité, valider une récompense, effectuer un échange ou une utilisation, prévenir la fraude ou l’utilisation abusive, résoudre un différend, rapprocher des transactions, administrer un remboursement ou un remboursement de coûts, ou respecter les exigences légales, réglementaires, comptables ou commerciales applicables; et
  • les renseignements techniques, d’audit, de soutien ou de sécurité associés au programme, au système fournisseur ou à la transaction applicable.

Lorsque des Récompenses Omni ou des récompenses similaires sont échangées ou utilisées dans nos lieux, nous pouvons recueillir et transmettre des Renseignements personnels limités à CasinoTime Inc. aux fins de validation de la récompense, d’administration de l’échange ou de l’utilisation, de prévention de la fraude ou de l’utilisation abusive, de résolution des différends, de soutien au remboursement ou au remboursement de coûts et de tenue des dossiers de programme, de comptabilité et d’audit appropriés.

CasinoTime Inc. ne fournit pas et ne complète pas nos dossiers de clients par ce processus. Les renseignements transmis à CasinoTime Inc. aux fins de validation de Récompenses Omni ou de récompenses similaires sont utilisés uniquement aux fins d’administration de programme, de validation, de prévention de la fraude, de rapprochement, de remboursement, de remboursement de coûts, de différend, d’audit ou à des fins légales applicables.

Les Fournisseurs de jeux et autres partenaires de programme peuvent traiter des Renseignements personnels à titre de Fournisseurs de services ou de tiers indépendants, selon le service, le système, le contrat ou le programme applicable. Leur traitement peut également être assujetti à leurs propres politiques de confidentialité, conditions, obligations légales et exigences techniques.

3.5 Activités promotionnelles, sondages et concours

De temps à autre, nous pouvons vous inviter à participer à des sondages, promotions ou concours. La participation est volontaire. Si vous choisissez d’y prendre part, nous recueillons les Renseignements personnels nécessaires pour administrer l’activité, comme votre nom, vos coordonnées, les renseignements d’admissibilité et les renseignements liés à votre participation.

Si vous gagnez un concours ou une promotion, alors, sous réserve des lois applicables et des règles particulières de la promotion, en acceptant un prix, vous pouvez être réputé consentir à l’utilisation de votre nom, de votre ville de résidence et de votre image, comme des photographies, à des fins publicitaires et promotionnelles sans rémunération supplémentaire, sauf là où la loi l’interdit.

Nous pouvons également utiliser les Renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre de promotions, sondages et concours pour :

  • administrer la promotion, le sondage ou le concours;
  • confirmer l’admissibilité;
  • communiquer avec vous au sujet de votre participation;
  • attribuer ou remettre les prix;
  • respecter les lois et règles applicables; et
  • vous fournir des renseignements sur nos produits, services et promotions et, lorsque la loi le permet, sur d’autres produits et services liés aux jeux offerts par nous ou nos partenaires.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles comme décrit à la section 8.

3.6 Interactions sur les médias sociaux et concours sur les médias sociaux

Si vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de Plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Instagram, X/Twitter ou toute autre plateforme que nous pouvons utiliser, nous recueillons, recevons et utilisons les renseignements que vous mettez à notre disposition par l’intermédiaire de ces plateformes.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces renseignements peuvent comprendre :

  • votre nom d’utilisateur de médias sociaux, votre identifiant, votre nom de profil ou les renseignements de votre profil public;
  • les commentaires, messages, avis, publications, photos, vidéos, réactions, mentions J’aime, partages, identifications ou autres contenus que vous nous soumettez ou mettez à notre disposition;
  • les participations à des concours, les renseignements d’admissibilité, le contenu soumis, les renseignements de sélection des gagnants et les renseignements de réclamation de prix;
  • les messages directs ou autres communications qui nous sont envoyés par l’intermédiaire de Plateformes de médias sociaux;
  • les renseignements requis pour communiquer avec les gagnants potentiels, confirmer l’admissibilité, vérifier l’âge, administrer les prix, obtenir des quittances ou respecter les règles du concours; et
  • les renseignements générés par la plateforme, comme les horodatages, les renseignements d’engagement, les identifiants de publication, les identifiants de message ou d’autres renseignements rendus disponibles par la plateforme applicable.

Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre, modérer nos pages de médias sociaux, administrer les concours ou promotions sur les médias sociaux, confirmer l’admissibilité, communiquer avec les gagnants potentiels, attribuer des prix, enquêter sur les fraudes ou abus soupçonnés, faire respecter les règles des concours, respecter les exigences légales ou réglementaires et promouvoir notre entreprise, nos événements, concours, gagnants ou activités lorsque la loi et les règles du concours applicables le permettent.

Les Plateformes de médias sociaux sont exploitées par des tiers et ne sont pas contrôlées par Play! Gaming & Entertainment. Votre utilisation de ces plateformes, y compris votre décision de publier, commenter, aimer, partager, envoyer un message, identifier, suivre ou interagir autrement avec nous, est également assujettie aux politiques de confidentialité, conditions et paramètres de la Plateforme de médias sociaux applicable.

Si vous nous soumettez du contenu par l’intermédiaire des médias sociaux, y compris des photos, vidéos, publications, commentaires ou messages, ce contenu peut être visible par d’autres utilisateurs selon la plateforme, vos paramètres de confidentialité et la nature de la soumission. Lorsque la loi et les règles du concours applicables le permettent, nous pouvons utiliser les participations au concours, les noms des gagnants, les images, les photos, le contenu soumis ou les déclarations à des fins promotionnelles, publicitaires, de publicité ou de relations publiques.

3.7 Réservations et prises de rendez-vous

Si vous effectuez une réservation, une prise de rendez-vous, une réservation d’événement ou une demande similaire par l’intermédiaire de notre Site Web, par téléphone, en personne, par l’intermédiaire de ResOS ou par une autre méthode de réservation que nous rendons disponible, nous recueillons les renseignements nécessaires pour créer, gérer, confirmer, administrer et soutenir la réservation ou la prise de rendez-vous.

Selon la réservation ou la prise de rendez-vous, ces renseignements peuvent comprendre :

  • le nom et les coordonnées;
  • l’adresse courriel et le numéro de téléphone;
  • la date, l’heure, la taille du groupe, le lieu, la durée, la disponibilité et le statut de la réservation ou de la prise de rendez-vous;
  • les notes de réservation, demandes spéciales, demandes d’accessibilité ou autres renseignements que vous choisissez de fournir;
  • les renseignements d’annulation, d’absence, de modification, de confirmation ou de rappel;
  • les communications liées à la réservation ou à la prise de rendez-vous; et
  • les renseignements techniques, d’audit, de sécurité, d’appareil, de navigateur, d’adresse IP, de journal ou de diagnostic associés aux outils de réservation en ligne.

Nous utilisons ResOS ou d’autres Fournisseurs de services pour soutenir certaines fonctions de réservation et de prise de rendez-vous, y compris la gestion de la disponibilité, l’administration des réservations, les messages de confirmation, les messages de rappel, les dossiers d’invités, le service à la clientèle, les rapports, la sécurité et les fins opérationnelles connexes.

Veuillez éviter d’inclure des renseignements sensibles dans les notes de réservation ou les demandes spéciales, sauf si cela est nécessaire pour la réservation ou la prise de rendez-vous. Si vous fournissez des renseignements sur des besoins d’accessibilité, des besoins alimentaires, des demandes liées à la santé ou d’autres renseignements sensibles, nous utiliserons ces renseignements seulement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour administrer et soutenir la réservation ou la prise de rendez-vous, fournir l’accommodement ou le service demandé, répondre à votre demande, maintenir des dossiers appropriés et respecter nos obligations légales.

3.8 Boutique en ligne, commandes, cartes-cadeaux et paiements

Si vous effectuez un achat, passez une commande, achetez une carte-cadeau ou utilisez autrement notre Boutique en ligne, nous recueillons les renseignements nécessaires pour traiter, exécuter, administrer et soutenir la transaction.

La Boutique en ligne peut permettre la caisse comme invité ou la caisse avec compte client. Si vous créez un compte client, nous pouvons recueillir et conserver les renseignements de compte, les renseignements de connexion, l’historique des commandes et les renseignements de profil client connexes.

Selon la transaction, les renseignements que nous recueillons ou traitons peuvent comprendre :

  • le nom, le nom de facturation et les coordonnées;
  • l’adresse courriel et le numéro de téléphone;
  • l’adresse de facturation;
  • les renseignements de ramassage, si le ramassage est offert ou sélectionné;
  • les renseignements d’achat de carte-cadeau, les renseignements du destinataire de la carte-cadeau et les renseignements d’utilisation de la carte-cadeau;
  • les produits, services, quantités, prix, taxes, rabais, coupons, notes de commande et historique des commandes;
  • le statut de paiement, le statut de remboursement, les identifiants de transaction et les identifiants de fournisseur de paiement;
  • les renseignements de connexion au compte, si vous créez un compte ou vous connectez pendant la caisse;
  • les renseignements de prévention de la fraude, de sécurité, d’appareil, de navigateur, d’adresse IP, de journal technique et de diagnostic; et
  • les communications liées à votre commande, remboursement, carte-cadeau, demande de soutien ou transaction.

Les paiements sont traités par Stripe ou par d’autres processeurs de paiements que nous pouvons utiliser de temps à autre. Les numéros complets de cartes de paiement sont traités par Stripe ou le processeur de paiements applicable et ne sont pas stockés par la Société dans WooCommerce ou WordPress.

WooCommerce peut être utilisé pour exploiter notre Boutique en ligne et pour maintenir les dossiers de commande, les dossiers de clients, les dossiers de comptes clients, les renseignements de panier et de caisse, les dossiers de cartes-cadeaux, les dossiers de remboursement et l’historique des transactions connexes.

Stripe peut recevoir et traiter des renseignements de transaction et des renseignements de paiement lorsque cela est nécessaire pour effectuer ou soutenir des paiements, remboursements, activités de prévention de la fraude, traitements de différends, rétrofacturations et services de paiement connexes. Cela peut comprendre des renseignements comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements de facturation, montant de la transaction, date de la transaction, statut de paiement, statut de remboursement, renseignements de rétrofacturation, identifiants de paiement et détails de transaction connexes.

3.9 Voies Dartsee et activités de fléchettes interactives

Si vous utilisez les Voies Dartsee ou les services de fléchettes interactives connexes dans nos lieux, des Renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou traités par nous, Dartsee ou nos Fournisseurs de services afin d’exploiter l’expérience de voies de fléchettes, de maintenir la fonctionnalité du jeu, de soutenir le service à la clientèle, de fournir des fonctionnalités aux joueurs et d’administrer les tournois, statistiques, médias, pages de souvenirs et fonctionnalités de divertissement connexes.

Les Voies Dartsee physiques sont détenues ou exploitées par nous sous Play! Gaming & Entertainment, The Social YGK ou une autre dénomination commerciale applicable. Toutefois, les logiciels, services infonuagiques, fonctionnalités mobiles, fonctionnalités de compte joueur, statistiques de jeu, fonctionnalités médias, fonctionnalités de tournois, partage de session par code QR, pages de souvenirs, fonctionnalités my.dartsee.com et services techniques connexes sont fournis et gérés par Dartsee.

Selon la façon dont vous utilisez les Voies Dartsee et les services liés à Dartsee, ces renseignements peuvent comprendre :

  • les identifiants de joueur ou de session;
  • les noms d’utilisateur anonymes ou enregistrés;
  • le nom, l’adresse courriel, la photo de profil, les renseignements de connexion ou les renseignements de connexion sociale, si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter;
  • les statistiques de jeu, les scores, l’historique des matchs, l’activité de session, l’activité de tournoi et les renseignements sur la performance du joueur;
  • les renseignements de profil et les renseignements de compte associés à Dartsee Mobile, my.dartsee.com ou à d’autres services contrôlés par Dartsee;
  • les photos, photos de profil, courts extraits vidéo de caméra frontale, pages de souvenirs, résumés de session et autres médias générés par l’expérience Dartsee;
  • les liens de partage basés sur un code QR, les pages de session partagées, les liens médias ou les fonctionnalités similaires d’expérience joueur;
  • les renseignements de service à la clientèle liés à l’utilisation des Voies Dartsee; et
  • les renseignements techniques comme les renseignements sur l’appareil, les journaux système, les renseignements du navigateur, l’adresse IP, les renseignements de diagnostic et les renseignements d’utilisation.

Certaines fonctionnalités de Dartsee peuvent permettre que des renseignements, scores, médias, pages de souvenirs ou résumés de session soient consultés ou partagés au moyen de liens, de codes QR, de fonctionnalités mobiles ou de services Web de Dartsee. Vous ne devriez utiliser ces fonctionnalités que si vous êtes à l’aise avec le fait que les renseignements connexes soient rendus disponibles au moyen de ces méthodes de partage.

Dartsee peut traiter les Renseignements personnels conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions applicables. Lorsque Dartsee nous fournit des services, Dartsee traite les renseignements dans le but d’exploiter et de soutenir les Voies Dartsee et les services connexes. Lorsque vous créez un compte Dartsee, utilisez Dartsee Mobile, accédez à my.dartsee.com, participez à des tournois Dartsee, utilisez les fonctionnalités de partage de Dartsee ou interagissez autrement directement avec des services contrôlés par Dartsee, la propre politique de confidentialité et les conditions de Dartsee peuvent également s’appliquer.

Selon le contexte, Dartsee peut agir comme Fournisseur de services pour nous relativement à la fonctionnalité des voies au sein du lieu et/ou comme responsable indépendant du traitement pour les comptes contrôlés par Dartsee, Dartsee Mobile, my.dartsee.com, les tournois, les pages de souvenirs, le partage par code QR, les services de connexion et les services infonuagiques.

Les demandes d’accès, de correction, de suppression, de restriction ou d’exercice d’autres droits à la vie privée relativement aux données contrôlées par Dartsee doivent être soumises directement à Dartsee à l’adresse data@dartsee.com.

4. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Nous recueillons et utilisons les Renseignements personnels uniquement à des fins légitimes, qui peuvent comprendre :

  • mener et gérer des jeux de bienfaisance pour le compte de l’OLG;
  • vérifier l’identité, l’âge et l’admissibilité aux prix;
  • respecter les obligations réglementaires et de conformité imposées par l’OLG et l’AGCO;
  • respecter les obligations de LBA applicables, y compris les exigences de tenue de dossiers, de surveillance des clients, d’atténuation des risques et de production de rapports prévues par la LRPCFAT, le cas échéant;
  • enquêter sur les incidents, la fraude, le vol, les problèmes de sûreté, l’inconduite ou les violations des règles de jeu et y répondre;
  • exploiter et améliorer notre Centre de jeux de bienfaisance, notre Site Web, nos services de réservation et de prise de rendez-vous, notre Boutique en ligne, notre présence sur les médias sociaux et nos services connexes;
  • exploiter, administrer et soutenir les systèmes de Fournisseurs de jeux, les Programmes sur place, les Récompenses Omni, les échanges ou utilisations de récompenses, le suivi d’affiliation ou de programme, la validation, le rapprochement, la prévention de la fraude, le traitement des différends, le remboursement, le remboursement de coûts, l’audit et l’administration des transactions connexes;
  • administrer les réservations, prises de rendez-vous, réservations d’événements, disponibilités, confirmations, rappels, modifications, annulations, absences, service à la clientèle, rapports, sécurité et dossiers opérationnels connexes;
  • exploiter et administrer la Boutique en ligne, y compris la caisse comme invité, les comptes clients, le traitement des commandes, la vente de cartes-cadeaux, le traitement des paiements, les remboursements, les rétrofacturations, le service à la clientèle, la comptabilité, les taxes, le rapprochement, la prévention de la fraude et la sécurité;
  • exploiter, administrer et soutenir les Voies Dartsee et les activités de fléchettes interactives connexes, y compris le pointage, les sessions de joueurs, les statistiques, les tournois, Dartsee Mobile, my.dartsee.com, les profils optionnels, les fonctionnalités médias, les pages de souvenirs, le partage par code QR, le soutien à la clientèle, le dépannage et la sécurité du système;
  • administrer et modérer les interactions sur les médias sociaux, les pages de médias sociaux, les concours sur les médias sociaux, les participations aux concours, la sélection des gagnants, la vérification de l’admissibilité, l’administration des prix, les quittances, la modération du contenu et les activités promotionnelles connexes;
  • maintenir des dossiers d’achats, de réservations, de prises de rendez-vous, de commandes, de cartes-cadeaux, de paiements, de remboursements, de différends, de récompenses, d’échanges ou utilisations, de validations, d’activités de programme et de communications avec les clients à des fins légales, comptables, opérationnelles, d’audit et commerciales;
  • fournir un service à la clientèle et répondre aux demandes;
  • mesurer et améliorer le rendement du marketing et des Liens de référence sortants;
  • mesurer le rendement publicitaire, l’activité de référence, l’utilisation du Site Web et le rendement du contenu promotionnel au moyen d’Outils d’analytique et de marketing;
  • administrer des sondages, promotions et concours;
  • communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, promotions, sondages et concours, lorsque la loi le permet;
  • respecter vos choix concernant les communications marketing;
  • protéger la sûreté et la sécurité des clients, visiteurs, employés, entrepreneurs, systèmes et lieux;
  • détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, les activités non autorisées, les problèmes techniques ou les incidents de sécurité;
  • maintenir des dossiers commerciaux, dossiers d’audit, dossiers comptables et dossiers opérationnels;
  • faire respecter nos droits légaux et respecter nos obligations légales; et
  • toute autre fin permise ou exigée par les lois applicables.

5. Communication des Renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des Renseignements personnels uniquement dans la mesure permise ou exigée par la loi.

5.1 Communications à l’OLG et à l’AGCO

Nous pouvons partager des renseignements avec l’OLG et l’AGCO lorsque cela est nécessaire pour :

  • soutenir la surveillance réglementaire et les audits;
  • respecter les obligations de production de rapports et de tenue de dossiers;
  • enquêter sur des incidents ou des violations soupçonnées des exigences relatives aux jeux;
  • vérifier les réclamations de prix;
  • soutenir les processus de LBA, de sécurité, de jeu responsable ou de conformité; ou
  • soutenir d’autres processus réglementaires ou juridiques.

5.2 Communications aux Organismes d’application de la loi et autres autorités

Nous pouvons communiquer des Renseignements personnels aux Organismes d’application de la loi ou à d’autres autorités autorisées lorsque cela est :

  • exigé par la loi, une ordonnance judiciaire, une assignation ou un mandat;
  • nécessaire pour enquêter sur une fraude, un vol, une menace à la sûreté ou une autre activité illégale soupçonnés, ou pour les signaler;
  • nécessaire pour soutenir l’application d’ordonnances d’interdiction d’accès ou d’exclusion;
  • nécessaire pour répondre à des urgences ou à des préoccupations de sécurité publique; ou
  • autrement permis ou exigé par les lois applicables.

5.3 Fournisseurs de services

Nous pouvons utiliser des Fournisseurs de services pour soutenir des fonctions comme :

  • l’hébergement et l’exploitation du Site Web;
  • l’hébergement des courriels et les communications;
  • l’analytique et la mesure marketing;
  • les services de publicité, d’analytique, de pixels, de mesure des conversions, de mesure d’audience et de rendement marketing;
  • le soutien informatique, de sécurité et d’infrastructure;
  • le stockage et les sauvegardes;
  • les systèmes, équipements, logiciels, contenus, rapports, validations, soutiens et services connexes de jeux ou de divertissement sur place des Fournisseurs de jeux;
  • l’administration des Programmes sur place, le suivi d’affiliation ou de programme, la validation des récompenses, le soutien aux échanges ou utilisations, le rapprochement, la prévention de la fraude, le traitement des différends, le remboursement, le remboursement de coûts et les services de programme connexes;
  • les services de réservation, de prise de rendez-vous, de disponibilité, de dossiers d’invités, de confirmation, de rappel, d’annulation, d’absence, de communications avec les clients et de soutien connexes;
  • l’exploitation de la Boutique en ligne, le panier, la caisse, les comptes clients, la caisse comme invité, le suivi des commandes, l’administration des cartes-cadeaux et l’administration du commerce électronique;
  • le traitement des paiements, la prévention de la fraude, les remboursements, les rétrofacturations, le traitement des différends et le rapprochement des paiements;
  • les systèmes de comptabilité, de taxes, de reçus, de facturation, d’exécution des commandes et de service à la clientèle;
  • l’exploitation des Voies Dartsee, les services de fléchettes interactives, le pointage, les statistiques de jeu, les sessions de joueurs, les tournois, Dartsee Mobile, my.dartsee.com, les profils de joueurs, les fonctionnalités médias, les pages de souvenirs, le partage par code QR et le soutien connexe;
  • l’administration des pages de médias sociaux, l’administration des concours sur les médias sociaux, la modération du contenu, les communications sur les médias sociaux, l’administration des prix et le soutien promotionnel;
  • le service à la clientèle, les communications et la gestion des billets de soutien; et
  • la sécurité, la surveillance, le dépannage et le soutien technique.

Ces Fournisseurs de services peuvent inclure ResOS, Dartsee, des Fournisseurs de jeux, WooCommerce, Stripe, des fournisseurs d’hébergement de site Web, des processeurs de paiements, des fournisseurs d’analytique, des fournisseurs de mesure publicitaire, des Plateformes de médias sociaux, des fournisseurs de courriels, des fournisseurs de soutien informatique, des partenaires de programme et d’autres fournisseurs qui nous aident à fournir le Service.

Les Fournisseurs de services peuvent être situés au Canada ou à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis d’Amérique, en Allemagne, en Hongrie, dans l’Union européenne ou dans d’autres territoires, selon leurs systèmes, sous-traitants et emplacements de service.

Les Fournisseurs de services ne reçoivent que les renseignements nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus de protéger les Renseignements personnels conformément aux lois applicables et aux obligations contractuelles.

5.4 Transactions commerciales

Si nous sommes impliqués dans une transaction commerciale envisagée ou réalisée, comme une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une insolvabilité, une mise sous séquestre ou une vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs, les Renseignements personnels et autres renseignements que nous avons recueillis peuvent être partagés avec un ou plusieurs tiers, ou leur être transférés, dans le cadre de cette transaction, sous réserve de protections de confidentialité appropriées et de mesures de protection continues pour les Renseignements personnels.

5.5 Aucune vente de Renseignements personnels

Nous ne vendons ni n’échangeons les Renseignements personnels.

6. Stockage transfrontalier des données

L’hébergement du Site Web, l’hébergement des courriels, les données d’analytique, les données de mesure publicitaire et les journaux techniques associés à notre présence en ligne peuvent être stockés sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis d’Amérique et en Allemagne. Les Renseignements personnels stockés ou traités dans ces territoires peuvent être assujettis aux lois de ces territoires ainsi qu’aux lois canadiennes.

Les Renseignements personnels associés aux opérations de jeux de bienfaisance dans la salle sont stockés dans des systèmes situés au Canada, conformément aux exigences applicables de l’OLG et de l’AGCO.

Les Renseignements personnels associés aux Fournisseurs de jeux, aux Programmes sur place, aux Récompenses Omni, à la validation des récompenses, au suivi de programme, à l’administration des échanges ou utilisations, à la prévention de la fraude, au rapprochement, au remboursement, au remboursement de coûts, au traitement des différends, aux demandes de soutien et aux journaux techniques connexes peuvent être traités ou stockés par des Fournisseurs de jeux, CasinoTime Inc., des partenaires de programme ou d’autres Fournisseurs de services au Canada ou à l’extérieur du Canada, selon le système, le fournisseur de services et le programme applicables.

Les Renseignements personnels associés aux réservations, prises de rendez-vous, réservations d’événements, dossiers d’invités, notes de réservation, confirmations, rappels, modifications, annulations, absences, demandes de soutien et journaux techniques connexes peuvent être traités ou stockés par ResOS ou d’autres Fournisseurs de services au Canada ou à l’extérieur du Canada, selon le système, le fournisseur de services et la configuration applicables.

Le contenu des médias sociaux, les commentaires, les messages directs, les participations aux concours, les renseignements sur les gagnants, les renseignements d’engagement de plateforme et les communications connexes peuvent être traités ou stockés par les Plateformes de médias sociaux ou des Fournisseurs de services de médias sociaux à l’extérieur du Canada.

Les Renseignements personnels associés aux commandes de la Boutique en ligne, à la caisse comme invité, aux comptes clients, aux cartes-cadeaux, aux paiements, aux remboursements, à la prévention de la fraude, au traitement des différends, au service à la clientèle et aux journaux techniques connexes peuvent être traités ou stockés par WooCommerce, Stripe ou d’autres Fournisseurs de services à l’extérieur du Canada.

Les Renseignements personnels associés aux Voies Dartsee, aux comptes Dartsee, à Dartsee Mobile, à my.dartsee.com, aux tournois, aux statistiques de jeu, aux données de session, aux données de profil, aux fonctionnalités médias, aux pages de souvenirs, au partage par code QR, aux demandes de soutien et aux journaux techniques connexes peuvent être traités ou stockés par Dartsee ou ses fournisseurs de services à l’extérieur du Canada.

Lorsque des Renseignements personnels sont traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités ou stockés.

7. Conservation des Renseignements personnels

Nous conservons les Renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • satisfaire aux exigences légales, réglementaires et d’audit;
  • satisfaire aux obligations imposées par l’OLG et l’AGCO;
  • respecter les obligations applicables de LBA et de tenue de dossiers;
  • administrer les opérations de jeux de bienfaisance;
  • administrer les systèmes de Fournisseurs de jeux, les Programmes sur place, les Récompenses Omni, la validation des récompenses, les échanges ou utilisations, le suivi d’affiliation ou de programme, la prévention de la fraude, le rapprochement, le remboursement, le remboursement de coûts, les différends, les dossiers comptables et les dossiers d’audit;
  • administrer les réservations, prises de rendez-vous, dossiers d’invités, confirmations, rappels, modifications, annulations, absences et le soutien à la clientèle;
  • administrer les commandes de la Boutique en ligne, les cartes-cadeaux, les paiements, les remboursements, les différends et le soutien à la clientèle;
  • administrer les interactions sur les médias sociaux, les concours, les promotions, la remise des prix, la vérification de l’admissibilité, les quittances, la modération du contenu, la prévention de la fraude et les dossiers connexes;
  • soutenir l’exploitation des Voies Dartsee, sous réserve des propres pratiques de conservation de Dartsee pour les systèmes contrôlés par Dartsee;
  • gérer les incidents, les enquêtes et les besoins opérationnels;
  • maintenir les dossiers comptables, fiscaux, commerciaux et d’audit;
  • prévenir la fraude, maintenir la sécurité et protéger les droits légaux; et
  • réaliser toute autre fin permise ou exigée par les lois applicables.

Les périodes de conservation varient selon le type de renseignements et les exigences légales, réglementaires, contractuelles et opérationnelles applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, le cas échéant.

Les dossiers associés aux Fournisseurs de jeux, aux Programmes sur place, aux Récompenses Omni, à la validation des récompenses, à l’administration des échanges ou utilisations, au suivi d’affiliation ou de programme, à la prévention de la fraude, au rapprochement, au remboursement, au remboursement de coûts, aux différends, aux dossiers comptables et aux dossiers d’audit sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour administrer le programme applicable, valider les transactions, prévenir la fraude ou l’utilisation abusive, résoudre les différends, maintenir les dossiers comptables et d’audit, respecter les obligations légales ou réglementaires et protéger nos intérêts légaux et commerciaux.

Les dossiers de réservations et de prises de rendez-vous, y compris les dossiers gérés par ResOS ou d’autres systèmes de réservation, sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour administrer les réservations et les prises de rendez-vous, fournir le service à la clientèle, gérer les différends, maintenir la sécurité, soutenir les dossiers commerciaux, respecter les obligations légales et protéger nos intérêts légaux et commerciaux.

Les dossiers de commandes de la Boutique en ligne, de cartes-cadeaux, de paiements, de remboursements, de rétrofacturations, de comptabilité et de fiscalité sont généralement conservés pendant au moins six ans à compter de la fin de la dernière année d’imposition à laquelle ils se rapportent, ou plus longtemps lorsque cela est requis à des fins légales, réglementaires, fiscales, comptables, d’audit, de différend, de prévention de la fraude, de rétrofacturation, de sécurité ou de tenue de dossiers commerciaux.

Les commandes en attente, échouées, annulées, abandonnées ou incomplètes peuvent être conservées pendant des périodes plus courtes selon notre configuration WooCommerce, sauf si les renseignements sont nécessaires pour compléter une transaction, fournir un soutien à la clientèle, enquêter sur une fraude, résoudre un différend, maintenir la sécurité ou respecter des obligations légales.

Les comptes clients peuvent être conservés tant que le compte demeure actif ou selon ce qui est requis pour préserver les dossiers connexes de commande, de carte-cadeau, de paiement, de remboursement, de fiscalité, de comptabilité, de différend ou de nature légale. Lorsque cela est approprié et permis par la loi, les Renseignements personnels liés au compte ou à la commande peuvent être supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Le contenu des médias sociaux, les commentaires, les messages, les interactions de plateforme et les renseignements liés aux concours peuvent demeurer disponibles ou être conservés conformément à la politique de confidentialité, aux conditions, aux paramètres de plateforme et aux contrôles techniques de la Plateforme de médias sociaux applicable. Nous pouvons conserver des copies des participations à des concours sur les médias sociaux, des dossiers de gagnants, des quittances, des dossiers de vérification de l’admissibilité, des messages directs, des dossiers de modération ou des communications connexes aussi longtemps que nécessaire pour administrer le concours ou la promotion, résoudre les différends, vérifier l’admissibilité, respecter les exigences légales ou réglementaires, prévenir la fraude, maintenir les dossiers commerciaux ou protéger nos droits légaux.

Les dossiers des Voies Dartsee et les dossiers liés à Dartsee peuvent être conservés par Dartsee conformément à la propre politique de confidentialité de Dartsee et à la configuration du service. Étant donné que Dartsee gère les services infonuagiques associés aux Voies Dartsee, les demandes d’accès, de correction, de suppression, de restriction ou d’exercice d’autres droits à la vie privée relativement aux données contrôlées par Dartsee doivent être soumises directement à Dartsee à l’adresse data@dartsee.com.

8. Vos choix et la mise à jour des renseignements

Vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse service@playgamingentertainment.com pour :

  • mettre à jour ou corriger certains Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • demander l’accès à certains Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • demander que nous supprimions des Renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et opérationnelles de conserver certains dossiers; et
  • vous désabonner des communications promotionnelles de notre part.

Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment de renseignements pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications non promotionnelles liées à votre participation aux activités de jeux de bienfaisance, aux Programmes sur place, aux Récompenses Omni, aux réservations, aux prises de rendez-vous, aux transactions de la Boutique en ligne, aux cartes-cadeaux, aux demandes de service à la clientèle, aux avis réglementaires, aux questions de sûreté ou à d’autres messages liés au service.

Pour les renseignements associés aux Fournisseurs de jeux, aux Programmes sur place, aux Récompenses Omni ou à d’autres systèmes tiers de récompense, de validation ou de programme, nous pouvons devoir coordonner avec le fournisseur, le partenaire de programme ou le tiers applicable pour répondre aux demandes d’accès, de correction, de suppression ou à d’autres demandes en matière de confidentialité. Certains dossiers peuvent devoir être conservés à des fins légales, réglementaires, comptables, d’audit, de prévention de la fraude, de différend, de remboursement, de remboursement de coûts ou de tenue de dossiers commerciaux.

Pour les renseignements associés aux réservations ou prises de rendez-vous, y compris les renseignements traités par ResOS ou un autre système de réservation, nous pouvons devoir coordonner avec le Fournisseur de services applicable pour répondre aux demandes d’accès, de correction, de suppression ou à d’autres demandes en matière de confidentialité. Certains dossiers peuvent devoir être conservés à des fins légales, comptables, d’audit, de différend, de sécurité ou de tenue de dossiers commerciaux.

Pour les renseignements de la Boutique en ligne, de cartes-cadeaux et de paiements, nous pouvons devoir conserver certains dossiers à des fins légales, fiscales, comptables, de remboursement, de prévention de la fraude, de différend, de rétrofacturation ou de tenue de dossiers commerciaux. Nous pouvons également devoir coordonner avec Stripe, WooCommerce ou d’autres Fournisseurs de services pour répondre à certaines demandes.

Pour le contenu des médias sociaux, vous pourriez également être en mesure de supprimer vos propres publications, commentaires ou messages, ou d’ajuster vos paramètres par l’intermédiaire de la Plateforme de médias sociaux applicable. Si vous souhaitez demander le retrait de contenu que vous nous avez soumis par l’intermédiaire des médias sociaux, y compris des photos, vidéos, publications, commentaires ou messages, vous pouvez communiquer avec SocialMedia@playgamingentertainment.com ou service@playgamingentertainment.com. Certains contenus peuvent continuer d’exister sur les Plateformes de médias sociaux ou dans des systèmes tiers en raison des fonctionnalités de la plateforme, du partage, de la mise en cache, d’exigences légales ou des actions d’autres utilisateurs.

Pour les renseignements associés aux Voies Dartsee, à Dartsee Mobile, à my.dartsee.com, aux tournois, aux pages de souvenirs, au partage par code QR, aux renseignements de profil, aux fonctionnalités médias ou à d’autres services contrôlés par Dartsee, les demandes en matière de confidentialité doivent être soumises directement à Dartsee à l’adresse data@dartsee.com. Nous pouvons vous aider en vous dirigeant vers Dartsee, mais Dartsee est responsable de traiter les demandes relatives aux données détenues dans les systèmes contrôlés par Dartsee.

9. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les Renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures de protection peuvent comprendre :

  • des environnements de serveurs sécurisés et des contrôles d’accès;
  • des systèmes protégés par mot de passe et un accès restreint aux renseignements sensibles;
  • des pare-feu, de la surveillance et d’autres outils de sécurité;
  • des contrôles et mesures de protection pour les systèmes de CCTV;
  • des restrictions d’accès aux systèmes opérationnels, de paiement, de service à la clientèle et administratifs;
  • la gestion des fournisseurs et des protections contractuelles pour les Fournisseurs de services;
  • des procédures et de la formation du personnel liées à la confidentialité et à la sécurité; et
  • des mesures de sécurité physique dans nos lieux.

Aucun système ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé, mais nous prenons des mesures appropriées pour réduire les risques à un niveau raisonnable.

Les numéros complets de cartes de paiement sont traités par Stripe ou par le processeur de paiements applicable et ne sont pas stockés par la Société dans WooCommerce ou WordPress.

10. Protection des mineurs

Notre Centre de jeux de bienfaisance et les services connexes sont destinés aux personnes âgées de 19 ans ou plus. Toute personne qui fournit des Renseignements personnels par l’intermédiaire de toute partie du Service déclare avoir au moins 19 ans.

Si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des Renseignements personnels, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements lorsque cela est approprié et permis par la loi.

Certains services, fonctionnalités ou activités peuvent être assujettis à des restrictions d’âge, à des exigences d’admissibilité, à des règles ou à des conditions supplémentaires.

11. Sites Web, plateformes et services de tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services en ligne exploités par des tiers. Nous pouvons également interagir avec vous par l’intermédiaire de Plateformes de médias sociaux ou fournir des services qui reposent sur des plateformes tierces, des Fournisseurs de jeux, des fournisseurs de réservation et de prise de rendez-vous, des partenaires de programme ou des Fournisseurs de services. Ces sites Web, plateformes et services de tiers ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, sécurité, pratiques de confidentialité, conditions, paramètres ou contrôles techniques.

Si vous suivez un lien vers un site tiers, interagissez avec nous par l’intermédiaire d’une Plateforme de médias sociaux, utilisez un service soutenu par un tiers ou participez à un programme qui implique une plateforme tierce ou un partenaire de programme, tout renseignement que vous fournissez ou rendez disponible peut également être régi par la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers, et non uniquement par la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité, conditions et paramètres de tout site Web, plateforme ou service que vous utilisez.

Lorsque des services sont offerts sous The Social YGK ou une autre Dénomination commerciale ayant sa propre politique de confidentialité, cette politique de confidentialité s’applique à ces services. Les lieux, le personnel, les fournisseurs, les systèmes ou les processus opérationnels partagés peuvent tout de même être administrés par la Société.

Certains services tiers peuvent être intégrés au Service ou utilisés pour le soutenir, y compris les Fournisseurs de jeux, CasinoTime Inc., les partenaires de programme, ResOS, WooCommerce, Stripe, les fournisseurs d’analytique, les fournisseurs de mesure publicitaire, les Plateformes de médias sociaux, Dartsee, les fournisseurs d’hébergement, les fournisseurs de courriels et d’autres Fournisseurs de services. Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions et obligations légales applicables.

12. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre Site Web, et la « Date d’entrée en vigueur » ainsi que le numéro de version figurant au haut de la politique seront mis à jour en conséquence.

Votre utilisation continue de notre Site Web, du Centre de jeux de bienfaisance, des Programmes sur place, des Récompenses Omni, des réservations, des prises de rendez-vous, de la Boutique en ligne, des Plateformes de médias sociaux, des Voies Dartsee ou des services connexes après la publication des modifications signifiera votre acceptation de la politique révisée, sous réserve des lois applicables.

13. Avis juridique

Le Service et le Site Web sont fournis « TELS QUELS » et « SELON LA DISPONIBILITÉ », sans garantie d’aucune sorte, dans toute la mesure permise par la loi. En raison de la nature des technologies et systèmes Internet, nous ne garantissons pas et ne déclarons pas qu’il y aura un rendement sans erreur relativement à la confidentialité ou à la sécurité des Renseignements personnels.

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de l’utilisation ou de la communication de Renseignements personnels, ou s’y rapportant, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages. Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien dans la présente section ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée qui ne peuvent être limités ou auxquels il ne peut être renoncé par contrat.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de notre traitement des Renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection de la vie privée / directeur général

Paul Martin Construction Co. Ltd.
Exerçant ses activités sous le nom Play! Gaming & Entertainment

1600 Bath Road
Kingston (Ontario) Canada
K7M 4X6

Courriel : service@playgamingentertainment.com

Téléphone : (613) 634-5527

Pour les demandes en matière de confidentialité relatives aux systèmes contrôlés par Dartsee, y compris les Voies Dartsee, Dartsee Mobile, my.dartsee.com, les comptes Dartsee, les pages de souvenirs Dartsee, les fonctionnalités médias Dartsee, les tournois Dartsee ou les services infonuagiques contrôlés par Dartsee, veuillez communiquer directement avec Dartsee à l’adresse suivante :

Courriel : data@dartsee.com

The French translation of this document has been done by a volunteer and the English version is to be final in case of discrepancies.